POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

VENAO s'engage à votre entière satisfaction avec le vêtement. Si vous souhaitez échanger la taille ou le style, veuillez renvoyer l'article, non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes d'origine et la doublure hygiénique.

Contactez VENAO par e-mail pour recevoir un formulaire et un numéro RN pour votre retour dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'envoi d'origine. Les articles retournés doivent arriver à VENAO dans les 15 jours ouvrables suivant l'émission du numéro RN. Les articles arrivant après 15 jours ou non dans leur état d'origine seront refusés et renvoyés aux frais du client.

Nous n'offrons pas d'échange sur les articles marqués vente finale. Pour déterminer si un article est une vente finale, veuillez vous référer à la description de l'article.

Aucun remboursement pour les produits ne sera émis. Vous pouvez échanger un article ou recevoir un crédit de magasin pour votre prochain achat.

** Tous les colis renvoyés par la poste de l'extérieur du Canada doivent porter la mention «retour de marchandise canadienne» sur la déclaration en douane. Tous les frais encourus pour les articles mal marqués sur la déclaration en douane seront facturés au client.

Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours pour que VENAO traite le retour, crée un nouveau vêtement et livre.

Les frais d'expédition et de manutention d'origine ne sont pas remboursables. Le client est responsable des frais de retour de l'article. VENAO prendra en charge les frais d'expédition du nouvel article.

Un seul échange par article est autorisé. Tout autre échange sera soumis à des frais de restockage de 15%. Compte tenu du processus long et délicat de création de chaque maillot de bain, VENAO se réserve le droit de refuser le service à toute personne qui, à notre avis, formule des demandes excessives d'échanges.

Les offres peuvent être sujettes à des ajustements en raison de retours, annulations et échanges. Vous serez informé de tout ajustement par e-mail avant qu'il ne soit effectué.


ARTICLES ENDOMMAGÉS / DÉFECTUEUX

Chaque article est soigneusement vérifié avant l'emballage. Dans le cas peu probable où un article arriverait endommagé, VENAO le remplacera par le même produit de même taille, sous réserve de disponibilité. Vous recevrez un remboursement complet si l'article ne peut pas être réparé ou remplacé. Cependant, si l'article est remplaçable, les demandes de remboursement ne seront pas accordées.

* Veuillez noter que les articles qui sont endommagés en raison de l'usure ne sont pas considérés comme défectueux. Le chlore et les lotions de bronzage peuvent provoquer une décoloration, un jaunissement et / ou des taches. Ceux-ci ne sont pas considérés comme des défauts et ne seront pas remplacés.

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE COMMANDE

Une commande peut être modifiée ou annulée dans les 24 heures suivant sa passation sans pénalité. Un remboursement complet sera émis. Envoyez-nous un e-mail à info@venaostore.com dans ce délai.

Des frais d'annulation de 15% s'appliqueront à toute commande annulée entre 24 et 72 heures après avoir été passée.

Dans le cas de COMMANDES PERSONNALISÉES, contactez-nous dans les 24 heures pour tout ajustement, car les designers commenceront immédiatement à travailler sur votre vêtement. Tous les articles commandés sur mesure sont une vente finale et ne peuvent en aucun cas être retournés.

Veuillez nous contacter via EMAIL ou FORMULAIRE DE CONTACT si vous devez annuler ou apporter des modifications ou pour toute autre question.